سياسة الاسترجاع والرصيد
آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة القواعد المتعلقة بشراء الرصيد أو النقاط واستخدامها واستردادها داخل منصة JuriSift.
يجب قراءة هذه السياسة إلى جانب الشروط والأحكام المعمول بها على المنصة.
JuriSift حاليًا في مرحلة تجريبية (Beta)، وقد يتم خلال هذه المرحلة توفير بعض الأدوات أو الأرصدة مجانًا لبعض المستخدمين لأغراض الاختبار.
نطاق السياسة
صُممت JuriSift أساسًا للاستخدام المهني والتجاري، بما في ذلك من قبل المحامين ومكاتب المحاماة والمستشارين القانونيين وغيرهم من المهنيين.
عند التسجيل، يقر المستخدم بأنه يستخدم المنصة في إطار نشاطه المهني أو التجاري.
إذا كان المستخدم يتمتع رغم ذلك بحقوق إلزامية لا يجوز استبعادها بموجب القانون المطبق، فلا تهدف هذه السياسة إلى إلغاء أو تقييد تلك الحقوق.
الأرصدة المجانية خلال مرحلة التجريبية
قد تمنح JuriSift خلال مرحلة Beta رصيدًا أو نقاطًا مجانية أو وصولًا تجريبيًا إلى بعض الأدوات.
لا تكون الأرصدة أو النقاط المجانية قابلة للاستبدال بمبالغ نقدية أو للاسترداد المالي.
كما لا ينشئ توفير رصيد مجاني خلال المرحلة التجريبية حقًا مكتسبًا في الحصول على أرصدة مجانية مستقبلًا أو في استمرار الخدمة المجانية بعد انتهاء Beta.
يجوز لـJuriSift تعديل أو إيقاف العروض والأرصدة التجريبية وفق شروط العرض المعني.
شراء الرصيد أو النقاط
عندما تكون الخدمات المدفوعة مفعلة، يمكن للمستخدم شراء رصيد أو نقاط لاستخدام الأدوات المتاحة على المنصة وفق الأسعار المعروضة عند الشراء.
يتم إضافة الرصيد إلى حساب المستخدم بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود الدفع المستخدم في المنصة، مثل Stripe.
يتم عرض السعر والرصيد أو عدد النقاط المرتبط بالعملية قبل إتمام الشراء.
قابلية الرصيد للاسترداد
بالنسبة للمستخدمين الذين يشترون الرصيد في إطار نشاطهم المهني أو التجاري، تكون عمليات شراء الرصيد، كقاعدة عامة، نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الرصيد في الحساب، باستثناء الحالات المنصوص عليها في هذه السياسة أو الحالات التي يفرض فيها القانون خلاف ذلك.
لا يؤدي مجرد عدم استخدام الرصيد أو تغيير المستخدم لرأيه بعد الشراء إلى نشوء حق تلقائي في الاسترداد.
ولا يمكن تحويل الرصيد بين الحسابات أو استبداله بمبلغ نقدي، ما لم تقرر JuriSift خلاف ذلك في حالة محددة أو يكن ذلك مطلوبًا قانونًا.
ولا تستبعد هذه السياسة أي حق إلزامي في التراجع أو الاسترداد أو التصحيح يكون واجب التطبيق بموجب القانون.
الأخطاء في الدفع
إذا حدث:
- خصم مكرر لنفس عملية الشراء؛
- تحصيل مبلغ غير صحيح بسبب خطأ تقني؛
- تأكيد الدفع دون إضافة الرصيد المقابل إلى الحساب؛
- أو خطأ مالي آخر يمكن التحقق منه؛
يمكن للمستخدم التواصل مع JuriSift لطلب مراجعة العملية.
بعد التحقق من وجود الخطأ، تتخذ JuriSift الإجراء المناسب لتصحيحه، مثل إضافة الرصيد الصحيح أو إعادة الرصيد أو إعادة المبلغ المدفوع، بحسب طبيعة الحالة وطريقة الدفع والقانون المطبق.
قد يُطلب من المستخدم تقديم رقم العملية أو الفاتورة أو معلومات معقولة أخرى تساعد على التحقق من المعاملة.
الخصم غير الصحيح للنقاط
إذا تم خصم نقاط من حساب المستخدم بسبب خلل تقني داخل المنصة دون تقديم الخدمة المطلوبة بصورة صحيحة، يمكن للمستخدم طلب مراجعة العملية.
عندما تؤكد السجلات التقنية وجود خصم غير صحيح، يمكن إعادة النقاط أو تصحيح الرصيد بحسب طبيعة المشكلة.
لا يعني ذلك ضمان إعادة النقاط في كل حالة لمجرد أن المستخدم لم يكن راضيًا عن محتوى المخرج.
مخرجات الذكاء الاصطناعي وعدم الرضا عن النتيجة
تعتمد أدوات JuriSift على تقنيات الذكاء الاصطناعي، وقد تختلف المخرجات من طلب إلى آخر.
كما هو موضح في الشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية، قد تحتوي المخرجات على أخطاء أو معلومات غير مكتملة أو تحتاج إلى مراجعة مهنية.
لذلك، لا يشكل مجرد عدم رضا المستخدم عن أسلوب المخرج أو محتواه أو استنتاجاته أو فائدته المهنية سببًا تلقائيًا لاسترداد المبلغ أو إعادة النقاط، طالما تم تنفيذ الأداة تقنيًا وتقديم المخرج المطلوب.
أما إذا لم يتم تنفيذ الطلب بسبب خلل تقني قابل للتحقق مع خصم النقاط، فيمكن مراجعة العملية وفق القسم السابق.
انقطاع الاتصال أو إغلاق الصفحة
يكون المستخدم مسؤولًا عن المحافظة على اتصال مناسب بالإنترنت أثناء استخدام الخدمة وعن حفظ أو نسخ المخرجات عندما لا توفر الأداة خاصية حفظ دائم.
قد لا تحتفظ بعض أدوات JuriSift بالمخرجات بعد مغادرة الصفحة أو تحديثها، وفق طبيعة الأداة الموضحة في سياسة الخصوصية.
إذا تم تنفيذ الطلب بنجاح وإرسال النتيجة إلى جهاز المستخدم، فإن فقدان النتيجة لاحقًا بسبب إغلاق الصفحة أو عدم حفظها لا يؤدي تلقائيًا إلى إعادة النقاط.
ومع ذلك، إذا أظهرت السجلات المتاحة أن خللًا تقنيًا في JuriSift حال دون إتمام الطلب بصورة صحيحة رغم خصم الرصيد، يمكن مراجعة العملية وتصحيح الرصيد عند الاقتضاء.
العروض والأرصدة الترويجية
قد تقدم JuriSift من وقت إلى آخر:
- أرصدة مجانية؛
- أكوادًا ترويجية؛
- نقاطًا تجريبية؛
- عروضًا محدودة المدة.
قد تخضع هذه العروض لشروط إضافية، مثل مدة صلاحية أو عدد استخدامات أو أدوات محددة.
ما لم ينص العرض صراحة على خلاف ذلك، لا يمكن استبدال الرصيد المجاني أو الترويجي بمبلغ نقدي ولا يترتب على انتهاء صلاحيته حق في التعويض.
حذف الحساب والرصيد المتبقي
قبل حذف الحساب، يجب على المستخدم الانتباه إلى أن الحذف قد يؤدي إلى فقدان الرصيد أو النقاط المتبقية المرتبطة بالحساب.
كقاعدة عامة، لا يؤدي حذف المستخدم لحسابه طوعًا إلى استرداد قيمة الرصيد غير المستخدم، ما لم ينص القانون المطبق أو سياسة محددة على خلاف ذلك.
إذا كان حذف الحساب نتيجة خطأ من JuriSift أو حالة أخرى تستوجب التصحيح، يمكن مراجعة الرصيد والمعاملات المرتبطة بالحساب بصورة فردية.
تعليق أو إنهاء الحساب
إذا تم تعليق الحساب مؤقتًا لأسباب أمنية أو للتحقيق في مخالفة، يبقى التعامل مع الرصيد خاضعًا للشروط والأحكام ونتيجة المراجعة.
إذا تم إنهاء الحساب بسبب مخالفة جوهرية مثبتة للشروط أو استخدام احتيالي أو غير قانوني، فقد يفقد المستخدم إمكانية استخدام الرصيد المتبقي، بالقدر الذي يسمح به القانون.
ولا يؤثر ذلك على أي حقوق إلزامية لا يجوز استبعادها.
طلب مراجعة معاملة
لطلب مراجعة عملية دفع أو خصم رصيد، يمكن للمستخدم التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: contact@jurisift.com
أو من خلال صفحة تواصل معنا على الموقع.
ويُفضل تضمين:
- البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب؛
- رقم الطلب أو المعاملة، إن وجد؛
- تاريخ العملية؛
- وصف مختصر للمشكلة.
لا ينبغي إرسال بيانات البطاقة المصرفية الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الدعم.
ستتم مراجعة الطلب خلال مدة معقولة، وقد تعتمد مدة تنفيذ أي استرداد مالي على مزود الدفع أو البنك المستخدم.
حقوق إلزامية قد تنطبق
JuriSift مصممة أساسًا لخدمة مستخدمين يتصرفون في إطار نشاط مهني أو تجاري.
ومع ذلك، إذا كان المستخدم يُعامل قانونًا كمستهلك في معاملة معينة رغم ذلك، أو إذا كان قانون واجب التطبيق يمنحه حقوقًا إلزامية في التراجع أو الاسترداد أو التعويض، فإن هذه السياسة لا تهدف إلى استبعاد تلك الحقوق.
تطبق الحقوق والاستثناءات القانونية وفق طبيعة المعاملة والظروف الفعلية والمتطلبات القانونية ذات الصلة.
تعديل السياسة
قد تقوم JuriSift بتحديث هذه السياسة عند تغيير نظام الرصيد أو طرق الدفع أو الأسعار أو المتطلبات القانونية.
سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
لا تؤثر التعديلات اللاحقة بأثر رجعي على الحقوق التي نشأت بالفعل من عملية شراء سابقة، إلا عندما يفرض القانون خلاف ذلك.
إذا كان التغيير جوهريًا ويتطلب إشعارًا بموجب القانون أو الشروط المعمول بها، ستتخذ JuriSift وسيلة مناسبة لإبلاغ المستخدمين.
العلاقة مع الشروط الأخرى
تُقرأ هذه السياسة إلى جانب:
الشروط والأحكام التي تنظم استخدام المنصة؛
إخلاء المسؤولية القانونية الذي يوضح طبيعة مخرجات الذكاء الاصطناعي وحدود الاعتماد عليها؛
سياسة الخصوصية التي توضح كيفية معالجة بيانات الحساب والمدفوعات والمحتوى.
وفي حالة التعارض بشأن استخدام المنصة بصورة عامة، تطبق الشروط والأحكام، مع مراعاة أي حقوق إلزامية يقررها القانون.
الخصم غير الصحيح للنقاط
لأي سؤال متعلق بالرصيد أو الدفع أو هذه السياسة: contact@jurisift.com
أو من خلال صفحة تواصل معنا على موقع JuriSift.
بإتمام عملية شراء، يقر المستخدم بأنه اطلع على السعر والرصيد أو النقاط المرتبطة بالعملية وعلى سياسة الاسترجاع السارية وقت الشراء، دون المساس بأي حقوق إلزامية مقررة بموجب القانون.
