سياسة الاسترجاع
تاريخ آخر تحديث: 2025-10-03
في Jurisift، نلتزم بتوفير تجربة رقمية شفافة وموثوقة، ونؤمن بأهمية توضيح الحقوق والمسؤوليات قبل أي عملية مالية. لذلك، نحث المستخدمين على قراءة هذه السياسة بعناية قبل شراء أي رصيد أو نقاط (توكنز) من خلال المنصة.
شراء الرصيد/النقاط (توكنز)
يُعتبر شراء الرصيد داخل منصة Jurisift بمثابة عملية نهائية وغير قابلة للاسترجاع، سواء تم استخدام الرصيد جزئيًا أو لم يتم استخدامه على الإطلاق. يتم تفعيل الرصيد مباشرة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر بوابة Stripe، ويُتاح للمستخدم استعماله فورًا في الأدوات القانونية المتاحة.
بما أن خدمات المنصة تقدم وفق نموذج الاستهلاك المباشر (Pay-as-you-go)، فإن عملية شراء الرصيد تُعد اتفاقًا صريحًا من المستخدم على الاستفادة الفورية من الخدمة، وبالتالي يُستثنى هذا النوع من العمليات من الحق في التراجع أو استرداد المبلغ المدفوع، وفقًا للممارسات المتبعة في الخدمات الرقمية ذات التنفيذ الفوري.
استثناءات محدودة
رغم أن سياسة Jurisift تنص على أن عمليات شراء الرصيد/النقاط نهائية وغير قابلة للاسترجاع، إلا أنه قد يتم النظر في بعض الحالات الاستثنائية بشكل فردي، شريطة أن تتوفر أسباب فنية موثقة، مثل:
• وجود خلل تقني موثق منع تفعيل الرصيد بعد الدفع.
• حدوث خطأ في عملية الخصم من البطاقة أدى إلى دفع مزدوج لنفس العملية.
• فقدان مفاجئ أو غير مبرر للرصيد نتيجة خلل داخلي في النظام.
في هذه الحالات فقط، تحتفظ المنصة بحق مراجعة المعاملة والتحقق من تفاصيلها عبر السجلات الداخلية، ويجوز – دون التزام – تصحيح الرصيد أو إعادة احتسابه جزئيًا دون استرداد مباشر للمبلغ المالي.
ولا تُعتبر المشكلات الناتجة عن استخدام خاطئ من طرف المستخدم، أو ضعف الاتصال، أو إغلاق الصفحة أثناء التشغيل، أو عدم رضا المستخدم عن مخرجات الأدوات، مبررًا لطلب الاسترجاع أو إعادة الرصيد.
المسؤولية
بمجرد شراء الرصيد/النقاط واستخدام الأدوات داخل منصة Jurisift، يتحمّل المستخدم كامل المسؤولية عن طريقة استخدامه للخدمات والمخرجات الناتجة عنها.
جميع الأدوات تعمل بشكل آلي بالكامل، وتعتمد على البيانات التي يُدخلها المستخدم، دون أي تدخل بشري أو مراجعة داخلية. لذلك، تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية التأكد من:
• صحة المعلومات التي يُدخلها.
• مدى ملاءمة المخرجات لاحتياجاته المهنية أو القانونية.
• عدم الاعتماد على النتائج كمستندات تنفيذية نهائية دون مراجعة مختص.
كما يجب على المستخدم نسخ النتائج النهائية أو تحميلها مباشرة بعد ظهورها، حيث أن الروابط الناتجة عن المعالجة تكون مؤقتة. وفي حال فقدان الرابط أو إغلاق الصفحة دون حفظ المخرجات، لن يكون بالإمكان استرجاعها، ويجب على المستخدم إعادة المعالجة من جديد باستخدام رصيد إضافي.
Jurisift لا تتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن إساءة استخدام الأدوات، أو الاعتماد الكلي على نتائجها دون مراجعة قانونية مختصة.
سياسة النقاط والعروض الترويجية
يُستخدم نظام النقاط (أو التوكنز) داخل منصة Jurisift كوسيلة للدفع مقابل استخدام الأدوات والخدمات المتاحة. يتم خصم عدد محدد من النقاط عند كل استخدام للأداة، بناءً على نوع الخدمة وتكلفتها المحددة مسبقًا.
• الرصيد غير قابل للاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء، سواء تم استخدامه جزئيًا أو لم يُستخدم.
• النقاط غير قابلة للتحويل بين الحسابات، ولا يمكن استبدالها بأموال نقدية أو رصيد مالي.
• في حال وجود خلل فني أو خصم غير مبرر للنقاط، يمكن للمستخدم التواصل مع الدعم الفني، وتحتفظ الإدارة بحق التحقق من المشكلة وتصحيح الرصيد عند الحاجة.
• لا تتحمّل Jurisift أي التزام بتعويض الرصيد في حال استخدام غير صحيح أو فقدان ناتج عن إغلاق الجلسة دون حفظ النتائج.
• العروض الترويجية أو الأكواد المجانية (إن وُجدت) تُمنح لفترة زمنية محدودة، وتخضع لشروط استخدام مرفقة بها، ولا يمكن تمديدها أو المطالبة بها بعد انتهائها.
تحتفظ Jurisift بحق تعديل سياسة النقاط أو عروضها الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد أي تعديل موافقة ضمنية من المستخدم على الشروط الجديدة.
التواصل والدعم
في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بسياسة الاسترجاع، أو الرصيد، أو استخدام المنصة، يُرجى التواصل معنا من خلال إحدى الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: [ contact@jurisift.com ]
أو عبر صفحة “تواصل معنا” على الموقع الرسمي.
نحرص في Jurisift على الرد خلال فترة زمنية معقولة، ونسعى دائمًا لتقديم حلول عادلة وشفافة بما يتماشى مع سياسات المنصة وحقوق المستخدم.
قبول السياسة
بمجرد قيامك بشراء رصيد أو نقاط (توكنز) عبر منصة Jurisift، فإنك تقرّ صراحةً بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت محتواها بالكامل، وتوافق على جميع ما ورد فيها دون قيد أو شرط.
إن استمرارك في استخدام المنصة بعد الشراء يُعدّ قبولًا نهائيًا وغير قابل للتراجع بسياسة الاسترجاع، بما في ذلك الشروط المتعلقة بعدم قابلية الرصيد للاسترداد أو التحويل.
نحن في منصة Jurisift ملتزمون بالشفافية والوضوح في تعاملاتنا، ونؤمن بأن اطلاع المستخدم على جميع الشروط والسياسات يُعزز الثقة المتبادلة.
نوصي دائمًا بقراءة هذه السياسة بعناية قبل الشراء، كما نُذكّر بأن مسؤولية استخدام الرصيد والاستفادة من الأدوات تقع بالكامل على المستخدم.
لأي استفسار إضافي، يُرجى التواصل معنا
